消费者购买行为含义，类型，因素，过程和示例

什么是消费者购买行为？

消费者购买行为是在购买产品或服务之前（和之后）在市场上的消费者之后的一组动作，步骤或流程。这些行动是态度，偏好，意图和决策的结果。考虑到现代业务范式，这些动作或步骤可以在线和离线。

消费者购买行为不仅涵盖了购买零件，而且还涵盖了产品或服务的可用性甚至处置。这是购买后评估的一部分，但是购买行为的关键部分。

消费者购买行为过程

消费者购买行为可以分为一系列任务。

让我们一个一个一个一个：

1.问题识别

在此阶段，消费者意识到了未满足或想要的需求。例如，他的旧笔记本电脑可能会被打破，并且需要新笔记本电脑。

2.信息搜索

在此阶段，消费者收集了与解决他的问题有关的信息。例如，有关各种笔记本电脑模型的信息的收集。

3.评估

根据消费者的需求，偏好，财务资源等，对各种替代方案进行了评估。

4.购买

在此阶段，消费者将承诺做出特定的选择并做出最终决定。选择可能受价格和可用性的影响。

5.购买后评估

在此阶段，消费者评估购买是否真的满足了她的需求​​。

4种消费者购买行为

以下是类型：

1.复合物

具有重大品牌差异的高度消费者参与。

例子- 汽车。

2.降低不和谐

高度参与，几乎没有品牌差异。

例子- 地毯

3.习惯

低参与，品牌差异很小。

例子- 盐

4.寻求品种

低参与度具有重大感知的品牌差异。

例子- 结肠酸盐

影响消费者购买行为的因素

各种因素影响消费者的购买行为。它们可以大致分类如下：

外在因素

1.一组的影响
这包括文化，家庭和参考小组对消费者购买行为的影响
2.环境/情况
季节，一天中的时间，温度和湿度等也会影响决策过程。
3.经济状况

内部因素

生活方式，个性，动力等

这些因素对不同种类的产品具有不同的重要性。例如，考虑一个冷饮品牌百事可乐。百事可乐的销售将主要受季节和温度等环境因素的影响。在这种情况下，组的影响很小。另一方面，在购买汽车时，消费者的决定主要取决于团体影响力及其内部因素。环境因素在这次购买中几乎没有作用。

消费者购买行为示例

购买巧克力可以是消费者购买行为的一个例子。客户可能会想到各种可可含量的巧克力。客户可能正在为自己寻找高可可含量巧克力，但家庭中的其他一些成员可能想要更均衡的巧克力。根据各种因素，客户可能会购买多种巧克力，或者可能是1个，具体取决于需求和财务预算。

因此，这是消费者购买行为及其概述的定义。

本文已由商业概念团队。它已由MBA Skool团队进行了审查和出版。伟德亚洲手机投注网关于MBA Skool的内容仅伟德亚洲手机投注网是为了教育和学术目的而创建的。

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