电子商务——改变游戏规则的革命

电子商务或电子商务，是使用计算机网络(如互联网)进行产品或服务的买卖。在线交易的概念最早出现在20世纪70年代初，当时出现了世界上第一个可操作的分组交换网络ARPANET(高级研究计划局网络)。从那时起，在过去的40年里，它继续以巨大的规模发展，使用新技术和创新，并吸引了许多新的企业进入在线市场。1995年，一家名为亚马逊的小型网上商店的诞生使网上商店的概念首次进入人们的视野。

在线商业模式的好处

1.〇低启动费用与实体店相比，通过电子商务可以将租金、水电费、房产税和保险等相关成本降至最低。进一步削减成本可以通过减少需要雇佣的员工数量来实现。唯一产生的费用包括网站的开发，网站的域名和托管，购买SSL证书和选择支付网关的月费。

2.〇潜在客户与实体店不同，网上商店不会将目标客户限制在某个城市或国家，因此可以满足更大的客户群。

3.动态变化,当新产品推出或产品价格变化时;唯一需要做的工作是从后端更改价格或更新产品列表，而在实体商店中，这涉及很多工作，包括更改价格标签等。

4.通过网络营销测量结果在线营销和搜索引擎优化可以用来在互联网上找到更多合格的客户。营销活动的结果是可衡量的，可以根据需求做出改变。与传统营销相比，营销活动可以很容易地以更低的成本进行修改。

客户在网上购买的好处

1.方便,网上商店为顾客提供了方便，他们可以随时随地查看商品并下单。

2.宽和深的分类对于电子商务平台来说，维护客户可以考虑购买的大量sku的备选方案是非常容易的。这对商店来说是非常困难的，因为这取决于商店的规模和货架空间。对于目录通道来说，维护如此大的sku也很困难，因为显示的sku数量依赖于目录的页面数量。

3.广泛的信息,在商店形式中，能够传递给顾客的产品信息取决于销售主管的数量和服务质量。在互联网渠道中，关于产品规格的大量信息和适当的图片可以帮助客户更好地评估产品，并解决他们有关购买决策的问题。客户还可以与现有客户进行交互，或查看他们对产品的评论，以获得对所提供信息真实性较少的偏见。

4.个性化,Web的交互特性允许客户个性化商品提供和信息，以鼓励经济的购物体验，并找到满足他们确切需求的产品。像“naaptol”和“flipkart”这样的网站也允许顾客比较两种或两种以上并排的产品来选择一种产品。

下图显示了美国零售电子商务季度销售额占季度总零售额的百分比。很明显，与实体店购物相比，消费者的购物行为每年都更多地转向网上购物。

(来源:www.census.gov /零售/重置/ www /数据/ pdf / ec_current.pdf)

数据驱动的电子商务

(来源:http://socialtimes.com/data-growth-e-commerce-infographic_b198687)

电子商务的未来

目前，许多在线渠道允许客户根据自己的需求定制产品，从而使产品个性化。这就像其他竞争对手的POD一样。但亚马逊提出了“创造你自己的产品”的概念，推出了3D打印商店。他们允许客户从大约200种商品的目录中设计和定制产品。客户可以选择尺寸、材料、颜色、尺寸、风格和形象印记来设计他们所需的产品。3D打印技术仍在发展中，未来它可以让客户设计和上传世界上任何产品，如科技产品。(来源:http://www.dubaichronicle.com/2014/07/29/ecommerce-amazon-3d-printing-store/)

结论

如今零售商面临的真正挑战来自亚马逊、flipkart.com等电子商务网站。繁忙的生活方式、可支配收入的增加、巨大的折扣和优质的服务是吸引人们网购的关键驱动因素。通过在线渠道购买商品，只需在手机或电脑上点击即可成功完成。

因此，我们看到电子商务革命已经优雅地被消费者接受为首选的购物渠道，并在逐年增长。在未来，店内购物行为将会慢慢下降，为电子商务让路。正如Bigcommerce的联合首席执行官Eddie Machaalani和Mitchell Harper所言，

“到2022年，实体零售空间将和陈列室差不多。”

本文由TAPMI的Amitava Chatterjee撰写