SAP HANA和BURBERRY的案例
Burberry的首席执行官Angela Ahrendts在伦敦忙碌的一天似乎很放松。改造旗舰店终于获得了兴趣的新客户，蜂拥而至。豪华英国时装屋Burberry成立于1856年，拥有一些最具创新性的男装，女士服装，在50多个国家 /地区拥有500多家商店。它仍然是采用新技术最受称赞的时装屋之一。
多年来，时装业一直保持活力，高端和低端参与者采用不同的策略来击败市场并维持其市场份额。随着奢侈品市场在经济衰退期间没有降低价格来依靠品牌权益，从而创造了吸引和留住客户的区别因素成为一个挑战。
在这样的喉咙竞争时代，阿伦特人想从伊斯坦布尔的大集市中有趣的案例中实施推论，地毯商人采用大数据分析来进行商业。自奥斯曼帝国以来现存的大集市已经700年了，每天有400000名游客。他们的地毯部门在游客中很受欢迎，并以高质量的土耳其地毯而闻名。土耳其地毯商人通过与他们的个人背景进行对话，从而吸引客户，从而收集有关他们的有用数据。他们有今天的“数据库”的缩影，并分析了“大数据”以获得客户的喜好。他们问了诸如“欢迎来到伊斯坦布尔！您住哪个酒店”之类的问题？“您来自哪个城市？”评估收入水平及其来自的城市的客户特征。根据从具有相似特征的客户的历史数据中收集的信息，他们通过向新客户展示他们最有可能购买的地毯为新客户提供服务。
Burberry想到了为伊斯坦布尔打动顾客的方式。Ahrendts希望这是客户走进商店时的个人体验。她安排与Burberry的首席技术官约翰·道格拉斯（John Douglas）会面，以提供解决方案，使Burberry成为客户可以获得想要的东西的地方。他们有12个月的议程，提出了一种创新的解决方案来击败市场。
在与不同的供应商和开发人员进行了讨论之后，最终制定了计划。在12个月末，启动了一个名为Customer 360的程序。通过客户360，每个客户都可以数字地分享他们的购物偏好，体验和喜好。整个程序都在SAP HANA平台上运行，该平台实时分析数据。因此，可以将访问商店的特定客户的信息实时交付给员工的平板电脑，从而创造出大型集市类型的体验。
此外，还计划在每件服装上添加一个RFID标签，以显示客户的何处和如何制作产品的视频。它还将数据传输到客户的文件，这将显示客户尝试过的服装类型。
因此，Burberry的员工可以用他们的名字打招呼，根据他们在Twitter和其他社交网络上的购物历史，预测分析和帖子来向他们展示服装。这将是一个数字整合的陈列室，这会让走进来的客户感到惊讶。
尽管这个想法确实改变了零售业务模型的世界，但时间会让我们知道该模型的实际成功率。顾客享受着人们的购物趋势的事实的程度仍然是一个问题。尽管RFID标签通过视频具有个人触感，但对其受到监控的偏好的想法可能会对一些不太技术的客户感到恐惧。另一方面，对于时尚趋势的早期采用者来说，让Burberry找到他们想要的东西似乎是一种幸运。
大数据在零售业中的实时应用还为改善电子营销策略和针对消费者的正确产品提供了一些线索。使用SAP HANA实时创建建议可以大大改善未来的预测分析和大数据的使用。对迁移到SAP HANA的业务套房客户的影响将在不久的将来变化，改变零售的面貌。
（资料来源：'供应商洞察力：简短的SAP HANA用于交易和分析工作负载 - 什么时候有意义？” Helena Schwenk，MWD Advisors，2013年1月）
本文由Tapmi的Kavea Madhanagopal和Abhishek Ramchandran撰写
参考
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ii。福布斯。（2013）。在伊斯坦布尔大集市上工作的大数据。-istanbul/。最后一次访问2013年12月2日。
iii。福布斯。（2013）。零售商如何使用大数据发现热门购物趋势。可用：http：//www.forbes.com/sites/sap/sap/2013/11/11/11/25/how-retailers-use-big-data-data-data-to-spot-hot-hot-shopping-trends/。最后一次访问2013年12月2日。
iv。Jay Liebowitz（2013）。大数据和业务分析。佛罗里达：奥尔巴赫出版社
v。RezaSoudagar。（2013）。伦敦心脏地带的未来大集市。可用：http：//scn.sap.com/community/business-trends/blog/2013/10/10/22/grand-bazaar-of-the-future-in-future-in-the-heart-the-heart-of-london。最后一次访问2013年12月2日
