营销3.0 - 价值驱动的营销
在我们继续之前，让我们向前看，看看过去并到达现在。想象一下，您和我一起坐在22世纪初的一家空中咖啡店里，讨论了营销8.0的衰落以及我们如何需要外观的方式 - 也许会制定新版本并重新定义营销 - 营销9.0！讽刺？亵渎某些人？
好吧，然后加入我的旅程，探索营销的发展。让我们现在向后移动 - 福特先生自豪地说：“ 20世纪的到来，“任何客户都可以将汽车涂成他想要的任何颜色，只要它是黑色的。”营销1.0 - 以产品为中心的时代。在这里，营销正在发展，并局限于一个非常狭窄的定义 - 它被认为仅仅是销售，是一种说服力的艺术。随着消费者的发展，营销人员也随之发展。随着信息技术的出现，营销无法仅仅在产品和销售概念上生存。让我们快速前进到当今年龄，消费者了解得更好，可以比较他们触手可及的类似产品的价值。他们的需求正在快速变化，今天产品价值由客户定义。这是营销2.0的时代 - 以客户为中心的时代。它需要营销人员确定未满足的需求，并需要将其转换为有利可图的机会。 We are seeing a plethora of customized products to cater to specific needs. Standardization has passed. So for every standard Ford T of the past, you get a whole gamut of offerings each catering to different segments from niche to mass. Customers even modify the products to tailor to their needs (Dell’s Mass Customization). Consumers today are spoilt for choices.
自然地，这个阶段必须发展，我们正处于浪尖的发展，即向下一个市场营销阶段的发展 - 营销3.0 - 以人为中心的时代，Kotler几年前就非常著名地宣布。那么营销3.0到底是什么？
在此之前，让我们在营销1.0、2.0和现在的3.0之间进行快速比较。
消费者不再仅限于消费，而是同等地参与协作价值创造，并且参与年龄实质上定义了营销3.0。我们目睹了参与性客户的增长趋势。现在，公司与客户合作，因为市场经理试图了解自己的思想并捕捉市场见解。在某些情况下，我们实际上可以看到客户为自己设计和制造产品。以《星巴克》的示例，它听到了音乐媒体栏，该服务使客户可以通过平板电脑创建自己的音乐CD。回到家，以Tanishq的榜样 - TATA集团的珠宝部门，最近以“ My Expression”的名义推出了促销活动，该促销活动邀请消费者进行共同创造活动。邀请客户为新的珠宝系列提交自己的设计创意，并与Tanishq的顶级设计师合作提出了MIA，MIA是一条新的珠宝系列。
我们目睹了新的“创意阶层”的兴起。根据经济学家的说法，国王不仅是客户：他还是市场研究负责人，研发负责人和产品开发经理。2customers以新的方式表达自己，并发现像数字媒体这样的途径可以听到独立的声音。他们不再受到一种方式或大众传播的影响。定位的传统目标一直是捕捉消费者的思想。3然而，今天的情感营销已经发展，而不仅仅是客户的思想。品牌着眼于在潜意识层面上与客户建立联系的创新方式。体验式营销已经增长。一些营销人员甚至能够在概念真正起步之前就利用这一优势。以星巴克及其预测为“喝咖啡的第三名”或Apple产品的榜样，这些产品一直不仅仅是对客户的新技术产品。本质上，科特勒将营销3.0定义为价值驱动的营销 - 涵盖客户的思想，心灵和精神。4
他介绍了驱动矩阵5的值 - 简而言之，该值基本上定义了营销3.0。
那么，它对新时代的营销人员准备接受营销3.0有什么影响？
当一家公司试图捕捉客户的思想，内心和精神时，它已经使其运营保持一致，牢记了使命，远见和公司价值观，而公司的行为则是推动者。该公司的使命由倒置的甜甜圈代表 - 因为公司的核心目标在外围灵活且适合更改的同时保持不变。公司的愿景被指导到未来（指南针代表）。公司的价值是指导序言，它驱动它提供最好的产品，从而与他人区分开。
盈利能力和回报能力是由可持续性的长期计划驱动的。公司不仅受到创造经济价值的驱动，而且还促进了所有人的社会进步和利益。许多公司汇集了三重底线概念 - 经济价值，环境健康和社会进步。
但是，向营销3.0转变的主要驱动力是什么？
首先，技术的兴起尤其是互联网和社会营销为参与和协作营销时代铺平了道路。人们比营销人员更信任彼此。其次，越来越多的协作工具意味着客户之间更多的信任。根据尼尔森（Nielson）的一项调查，有90％的人以在线发布的知名人士和消费者意见的建议行事，而移动电话上的传统广告和文字广告的信誉最低。
每周社交媒体用户的百分比占在线人群的73％。随着影响的增长，客户在各个意义上都成为了产品的真正营销人员。
不用说，所有这些都要求公司通过在情感层面上与客户建立联系，以与客户进行右弦。与他们合作，使他们对产品负责。发达的企业社会责任计划可以与越来越多地意识到其环境并感到紧迫地努力的客户有很长的路要走。以坎贝尔的汤为例，该汤最近在乳腺癌宣传周期间将包装的颜色更改为粉红色。它不仅可以很好地传播意识，而且在产品需求增加时也可以看到好处。
如果营销人员在营销3.0中取得成功，应该采用什么方法？
通过基本上将营销作为3个因素的相互作用 - 位置，分化和品牌，Kotler设计了3i框架6其中包括品牌身份，完整性和形象。
品牌应清楚地放在Custoemrs的思想，心灵和精神中，以使其具有清晰的品牌认同。需要强大的不同策略才能为定位提供品牌完整性，进而为公司的强大品牌形象提供。
有了这个框架以及对市场营销的转变3.0营销人员可以在参与和协作价值创造时代最大程度地发挥作用。拥抱或灭亡。
本文由iift delhi的utkarsh Modi撰写
