IBM: 20世纪最伟大的企业转型故事

我们常听人说，小即是美。但当大公司出现问题时，这样一家机构的扭亏故事就会变得令人兴奋，并被视为历史上最成功的扭亏故事。是的，我们正在谈论的是郭士纳(Lou Gerstner)设计的IBM公司的扭亏为盈的故事。这家被称为“蓝色巨人”的公司，主要经营硬件、软件和服务业务，到1994年底，公司濒临倒闭。但接下来发生的事情，应该成为每一位希望进入企业界的未来管理者的研究案例。

IBM曾经是美国主导地位的海报，但在90年代早期却错了。1990年是公司最赚钱的年份之一。但到1994年，由于IT行业不断变化的动态，该公司亏损了近160亿美元。实际上，这家公司的现金还能维持100天。公司业绩突然下滑的原因在于其庞大的规模、懒散的企业文化，以及无法有效整合业务，为客户提供一系列解决方案。公司必须迅速采取行动，于是卢·格雷斯特纳(Lou Grestner)进入了公司，在接下来的十年里，他在公司掌门人的位置上告诉世界，就连大象(Elephants)也会跳舞。

那么Lou Grestner到底是谁?从他的个人简介可以看出，他是一个非常称职的人，并从哈佛商学院(Harvard Business School)获得了工商管理硕士学位。他曾在美国运通(American Express)和麦肯锡公司(Mckinsey & Company)担任高级职务。在被任命为IBM董事长之前，他是RJR Nabisco的首席执行官。一个资质无可挑剔的人被选来领导公司度过那段艰难时期，他的表现非常出色。

那么，他做了哪些他的前任没有做的正确的事情呢?他加入公司后必须做的第一件事就是使公司有偿付能力。他开始着手削减数十亿美元的开支，并通过出售资产筹集现金。他不得不这么做，因为公司的现金很快就会耗尽，无法维持日常开支。然而，公司的策略并不是把公司分成更小的可管理的部门。相反，他想充分利用业务的三个核心部分。他希望利用所有业务向客户交付端到端服务的全部范围。这一策略在当时帮助了他们，现在仍然对公司非常有效。

一旦公司变得太大，每个单位就会作为一个独立的公司，公司作为一个整体就会开始受到影响。IBM的情况也是如此，各个部门相互竞争，给公司造成损害。他打破了这种想法，将员工的报酬与整个公司的业绩挂钩，而不是与他们所在的单位挂钩。这确保了更好的一体化和确保各单位之间的凝聚力。所以他想要打破逐渐吞噬公司的封地文化。

作为一个局外人，他并不特别依恋于某一种产品。他有一个任务，那就是扭转公司的颓势，他愿意牺牲一些没有效果的产品，这是内部人士很难做到的。他还认为，在信息技术(IT)行业，技术人才是最大的资产。他接受了这样一种文化，在这种文化中，绩效是组织中员工成功的关键。他还通过慷慨地发放股票期权，使员工成为扭转局面的伙伴，而在此之前，股票期权仅限于组织中的少数人。

有了这个，卢·格雷斯特纳成功地让大象随着他的曲调起舞。在他掌舵的9年里，公司增长了约40%，其中大部分增长来自服务和咨询部门。同时，该公司的股价在此期间上涨了8倍。他为公司未来的重点领域奠定了远景。因此，以服务和咨询为主导的增长，让这家公司回到了辉煌的日子。作为世界上最成功的企业转型故事之一的缔造者，Lou Grestner将永远被公司以及未来的世界所铭记。