电子商务 - 对传统零售的威胁？
及其创新商业模式的电子零售正在从根本上改变人们的传统方式。诸如Tower Records之类的公司的灭亡，边界可以归因于对电子零售的接受日益归因。极高的增长率是引起传统零售业的关注的原因。但是，尽管有明显的优势，但电子零售仅占零售总销售额的5％。传统商店在体验产品和巨大的支持生态系统方面具有固有的优势。但是，市场动态正在发生变化，传统商店不能依靠动量障碍来阻止电子零售。未来在于创新和集成渠道以满足不断发展的客户需求的能力。
电子零售的出现：传统零售商的威胁有多真实？
自1995年亚马逊和eBay推出以来，电子商务已被定期吹捧为下一个重大破坏，并有能力将传统零售商店灭绝。Tower Records是一家零售音乐连锁店，2006年破产。音乐乐园于2006年销售。Borders，一家书店在2011年破产。所有这些失败的共同点是通过亚马逊，Apple Store和Apple Store和等公司等公司通过电子零售来开创的创新。Napster。看看过去5年的增长率将表明我们可能会朝这个方向前进。传统零售业的增长年份为3.3％，而同一时期电子零售的增长率为17.7％。
但是，看看整个市场统计数据，揭示了一个不同的故事。电子零售虽然已经存在了20多年，但仅占全球零售总额的4.59％。关于电子零售和实际采用的炒作之间的这种不一致需要更深入地了解这两个渠道，这也可以作为传统和电子零售商店未来前景的指针。
产品类别对消费者选择零售渠道的影响
消费者对电子零售的接受取决于产品类别，卖方的增值以及购买过程中所需的参与度。对于诸如消费电子和消费电器等类别中的高价值购买，电子零售分别捕获了总销售额的大约13％和10％。客户经常求助于这些类别的“陈列室”；在离线商店中体验产品，然后以较低的价格在线购买。对于美容和医疗保健等体验产品，大多数消费者仍然喜欢离线商店，但正在网上转向以更好的价格购买。
音乐，电影和书籍之类的媒体产品添加几乎没有价值的媒体产品从在线频道中获得了整体销售的大部分。
服装和鞋类的在线销售（主要是体验式购买）的增长速度比离线销售快得多，并且占总销售额的7％的股份。造成这种情况的主要原因之一是免费送货和电子零售收益，使客户可以检查合适和尺寸。
电子零售的“点击”？
传统上，客户与零售商之间的距离是选择零售商和旅行的重要决定因素。有了电子零售，除了大部分放弃的运输费用范围外，身体距离几乎无关紧要。它还消除了卖方和买家之间的信息不对称问题，其中包括所有可用卖家，用户评论和意见博客的价格比较，包括价格比较。
产品范围对于在线商店来说是一个重要的竞争优势，因为物理商店由于昂贵的零售空间而对产品范围有限制。另一方面，在线商店在仓库中携带库存或在买卖双方（市场模型）之间作为中介机构运作。
在线商店的资产光模型带来了很大的成本优势，这些优势以折扣和特殊交易的形式传递给消费者。这吸引了价格敏感的买家。对于许多人来说，购物是一种必要的邪恶，在时间，燃料和努力节省的方面提供的便利是诱人的。
传统零售的经验
另一方面，对于许多买家而言，购物是一种充满活力和充实的体验，可以立即满足。电子零售和传统零售优势的主要短缺之一是个人风格或互动体验。这些客户仍然愿意为购买费用额外支付一些额外的客户服务或店内援助。
对于大多数人来说，触摸，尝试测试产品的能力也有助于传统商店的优越体验。这是有利于传统零售商的主要可持续优势之一，在线零售商无法模仿没有大幅上涨的成本上涨，这将使他们在定价方面具有竞争优势。
由于订单和在线购买的订单之间的滞后，传统零售商店在客户的直接，必要和紧急要求方面具有服务优势。
电子零售的障碍：
当今电子零售商面临的最重要的障碍之一是动量障碍。零售额的95％仍处于离线状态，将需要大量时间才能广泛采用电子零售。
电子零售的其他主要障碍之一是生态系统障碍。由于有60％的人口没有互联网，因此电子零售商的范围不远，因此电子零售可能对传统零售商构成现实威胁。
为了使电子零售超越重视价格，便利性和产品信息的客户群，它必须以高水平的客户服务（快速交付）来重新创建离线商店的体验。通过尝试和购买，免费回报，复制体验并减少交货时间，更多的设施将需要大量费用，从而削弱电子零售的价格优势。该业务模型障碍将需要解决以进一步的增长。
未来该何去何从？
将来很难维持使用奇异策略的客户。离线客户可能会由于价格较高而逐渐遇到不满。在线客户可能会逐渐削弱脱离的购物体验。Omnichannel零售或在线渠道的零售或集成，以通过规模经济和更大的投资以竞争性价格为客户提供竞争价格的离线商店的便利性，这将是对价格，经验和信息的客户需求的答案。乐购是全渠道零售的成功例子。它在首尔地铁站安装了数字屏幕，用于订购杂货和主食。客户通过这些屏幕订购，并通过商店收取订单。这使乐购（Tesco）能够将其在线销售增加130％。
目前，电子零售占零售总数的一小部分，必须克服重大障碍，然后才能成为对传统零售的真正威胁。但是，它肯定是在改变游戏的赌注，以确保电子零售或传统零售商店中的纯游戏策略的潜力有限。
本文由IIM Ahmedabad的Devam Sardana撰写
参考：
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3. Agarwal D.（2014年10月16日）。电子商务是对传统零售的威胁吗？零售商。取自http://www.indianretailer.com/article/technology/ecommerce/is-e-commerce-a-theat-to-to-to-traditional-retail-2481/
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