开放的系统思考

Farjoun(2001)所描述的组织现实如何被Katz和Kahn(1978)所描述的开放系统思维的理解所告知?此外，卡尔兹和卡恩(1978)提出的十个特征如何被追求长期绩效的管理层所理解。

1.介绍Farjoun

什么是组织?它的成分是什么?在最基本的形式中，一个组织由一群人组成，他们为一些共同的目标而一起工作。这些目标定义了公司的目标。出现的主要问题是“一个组织的需要是什么?”它们为什么会存在?原因很简单。一个人的能力在本质上是有限的。一个组织就是这样一个平台，它让个人发挥自己的能力，并试图实现一些超越个人能力，但作为一个团队可能实现的东西。

现在有各种各样的理论试图通过模拟描述组织的各种特征来解释组织的行为。其中占主导地位的学派是开放系统理论(Karz和Kahn, 1978)。在这一理论出现之前，所有关于组织行为的理论都认为组织是一个封闭的实体，与世界隔绝。在现实中，许多环境因素确实在形成组织的工作方式方面起着重要作用，因此形成了开放系统理论。

任何组织的总体氛围都由四个基本因素组成。第一个观点是文化方面的。文化观给出了关于事物的好与坏、重要与琐碎的看法。在像美国这样的国家，观点在很大程度上是基于个人主义、自由和个人权利的原则。而在像日本这样的国家，人们更倾向于社区权利和团队合作。

开放系统理论下的第二类因素是经济条件。在这方面，经济状况如衰退、繁荣、全球化等确实起了重要作用。这些因素在组织中也发挥着重要作用。例如，在增长的经济中，一个组织可能不仅增长，而且可能变得更专业化。

第三个因素是国家的政治环境，它的作用是在社会内部有效地分配权力和执行法律。一个组织的长期安全和稳定在很大程度上依赖于政府支持的政治稳定和有利的经济政策。

学历是任何组织的第四个关键方面。必要的人力和熟练的劳动力是任何组织生存的核心。例如，位于熟练人力资源丰富的地理位置的组织肯定会有更好的生存机会。

2.开放系统理论

“开放系统”理论基于这样一个概念:所有的组织都是独一无二的，因此应该以独特的结构来满足它们的特殊需求。20世纪60年代进行的研究表明，那些遵循传统运作方式的组织通常会失败。在激励员工方面，地区文化的影响也很关键。

环境因素可分为两类，即特殊因素和一般因素。供应商、分销商、政府和其他机构的网络，当然还有竞争对手，这些都是特定于某个组织的。一个组织只是整个系统的实体之一，为了在系统中生存和成功(Farjoun, 2002)，它必须与组织的其他元素相互作用。

3.Katz和卡恩

由Daniel Katz和Robert L. Kahn (Katz和Kahn, 1978)发展的开放系统理论包含一个框架，包括:

A)对组织充满激情和活力的投入

B)在组织内部转换这些输入的过程

C)输出与输入的能级一致;而且

d)改革

动态输入包括组织的员工;组织使用的原材料，当然还有资本。除此之外，还有一些无形的因素，如职位、重要性、满意度(Thompson, 2001)和其他个人认可方面的奖励等。所涉投入的质量是非常重要的，因为所产生的产出的质量与所提供的投入种类有直接的联系。品牌等无形资产对企业的最终成功也有很大帮助。

输入的能量在产品或服务的转化阶段被使用。在转换阶段，组织的真正工作才会出现。组织如何有效地将投入转化为产出将最终决定产出的质量。产出可以是服务也可以是产品。这就是我们这里所说的产出。正如投入的情况一样，产出也应该足够有活力。如果产品/服务的质量和价格不是最高的，就没有买家。改革或回收指的是产出被直接或间接地回收回组织。以造纸行业为例;在这种情况下，纸就是成品。

除了上述四个因素之外，Katz和Kahn (Katz, 1978)还发现了其他几个符合开放系统理论的组织属性。这些因素对一个有效组织的设计有自己的影响。举个例子，他们发现熵定律甚至也适用于一个组织，这意味着所有组织都走向无序状态，最终死亡。话虽如此，一个开放系统可以不断地从它赖以生存的输入环境中获得能量。这一理论的实际应用是这样一个例子:一个衰落的组织任命了一位新的首席执行官，公司度过了死亡阶段并反弹。

理解组织绩效和开放系统思维之间的联系

4.组织是开放系统

今天的组织必须与竞争者激烈竞争几乎所有的东西，包括人力、资源，甚至创新。组织确实发展出帮助他们更好地应对威胁和约束的特征。但在与一个组织相关的投入和产出之间，存在着通过看跌期权。这个吞吐量的目标是使人们达成共同的目标。因此，学习开放系统方法的学生将有兴趣从以下几个方面考察一个组织:

•子系统以及组织的整体结构。

•每个子系统与其他子系统的匹配。

•将不同的子系统放在一个目标下

它最终会变成什么:

•重新划定各种边界。

•更多的沟通途径

•冲突解决策略生成。

解决冲突和更多的沟通途径是系统理论的“工程”方面与人类方面接触的地方。毕竟，最终是公司的人力资源必须与理论引发的变化共存。

5.使用开放系统的概念来实现质量

每个组织都有一种首选的存在状态。为了实现这些首选的国有企业，它们将自己重组为更小的细分部门或部门。然后，这些部门会试图达到他们所喜欢的存在状态。总之，我们必须解决两个基本问题:

•如何达到首选的存在状态?是什么因素导致的呢?

•如何使形成的不同部门的首选状态与整个组织的首选状态的目标相一致?

这一职能由组织中占主导地位的部门——高级管理部门来解决。这是组织的高级管理人员的责任，以确保组织的首选状态已达到，与此同时，参与组织的各个子部门的各个负责人也保持同步。

6.结论

开放系统理论基本上是对组织内部和外部的关键变量进行建模。我们相信组织行为学中最具突破性的方法之一是开放系统理论。一堆沙子不是一个系统。即使e从一堆沙子中移走一些沙粒，一堆沙子仍然被称为相同的沙子。组织不是这样的，它们与组成它们的子系统密切同步地工作。在开放系统的另一面，有一种批评认为存在一种类比思维的倾向。这可能会造成对情况的误解和理解的错误。有时它也会变得太抽象，只是试图输入新的词汇。

话虽如此，毫无疑问，开放系统理论将有助于快速理解组织中涉及的变量。通过定期回顾最初投入到模型中的努力，并在需要时不断修改它，肯定会帮助组织变得更好和成功。

本文由索马亚管理研究学院的Gaurav Kumar Agarwal撰写